Источник: https://kachestvo.pro/vdk2023/
Источник: https://rskrf.ru/qualityday2023/about/
В 2023 году Неделя качества приходится на период 6-12 ноября, День качества – на 9 ноября. Активности этого года пройдут под девизом «Россия – страна со Знаком качества».
Международный форум «Всемирный день качества 2023»
Всемирный день качества в России 7-10 ноября 2023 г. Уникальная дискуссионная площадка, сфокусированная на вопросах качества, эффективности и устойчивого развития.
О форуме
«Качество как норма жизни» – главная цель международного Дня качества, который традиционно уже более тридцати лет отмечают во второй четверг ноября. Событие всесторонне поддерживается Организацией Объединенных Наций.
Главный адепт философии качества во всех сферах общества в России – Роскачество – ежегодно проводит международный форум «Всемирный день качества». Деловые мероприятия в рамках форума подчеркивают важность систем управления в процессе непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства.
В 2023 году международный форум «Всемирный день качества – 2023» пройдет в четвертый раз.
Цель проведения форума:
- повышение качества бизнес-процессов через обмен опытом лидеров отраслей;
- обсуждение вектора инновационного развития экономики;
- популяризация лучших практик устойчивого развития;
- обмен практиками антикризисного управления;
- популяризация идей качества среди активной молодежи, студенчества и выпускников вузов и сузов.
Аудитория форума:
- собственники и руководители организаций;
- руководители и специалисты служб качества, производственной системы, пищевой безопасности;
- инженеры и технологи;
- эксперты из сферы госрегулирования;
- представители органов власти, общественных и деловых объединений;
- студенты;
- все те, кто делает мир качественнее.
Международный форум «Всемирный день качества – 2023» – это не только дискуссионная площадка для обмена опытом, но и возможность наладить прямые контакты представителей бизнеса с государственной властью.
От года к году международный форум «Всемирный день качества» расширяет свою архитектуру и географию. Первый форум в 2020 году длился всего два дня, в 2022 – пять дней.
Источник: https://kachestvo.pro/vdk2023/
День качества – Роскачество
Когда учредили?
С 1989 года Всемирный день качества празднуют ежегодно в более чем 80 странах мира. Он учрежден Европейской, Американской и Японской организациями качества при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). А спустя шесть лет (в 1995 году) Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества. Неделя качества является традиционным поводом для кампаний по информированию общественности, продвижению и демонстрации преимуществ и важности качества для конкурентоспособности.
Зачем нужен День качества?
Все очень просто: этот день – замечательная возможность поблагодарить всех, кто хорошо справляется со своей работой. Для предприятий и представителей бизнеса это возможность поощрить лучших сотрудников, поблагодарить клиентов за лояльность и партнеров за поддержку. Для потребителей – повод сказать спасибо за хороший сервис, вкусный и натуральный продукт, ответственное отношение производителя к экологичности упаковки.
День качества в России
В России День качества начали отмечать в 2016 году по инициативе Роскачества. Традиционно в рамках Дня качества Роскачество организует деловые мероприятия. Многие регионы с удовольствием приняли от Роскачества добрую эстафету.
Как отмечают День качества?
В рамках Недели качества проходят выставки региональных производителей-лидеров, экскурсии на предприятия, мастер-классы, круглые столы и Уроки качества в образовательных учреждениях.
В 1997 году именно во Всемирный день качества состоялось первое вручение премий Правительства РФ в области качества за успешное применение передовых методов управления. Проведение конкурса направлено на решение задач государственной стратегии по разработке и внедрению лучших практик и систем менеджмента, передовых технологий управления, а также в сфере повышения производительности труда. Уже несколько лет подряд главным деловым событием Недели качества становится Международный форум «Всемирный день качества». Это уникальная дискуссионная площадка, сфокусированная на вопросах качества, эффективности и устойчивого развития.
Традиционно в рамках Недели качества в школах проходят Уроки качества, они нацелены на формирование активной позиции школьников по отношению к собственному здоровью и качеству жизни.
Как отмечать?
Без исключения любая область нашей жизни связана с понятием «качество», с желанием обладать лучшим и становиться совершеннее. Поэтому в этот День важно поддержать лучших!
Благодарите тех, кто выполняет работу качественно и улучшайте свои навыки и компетенции в профессии, изучайте новое, двигайтесь вперед!
Как отмечать предприятиям и организациям
Свое мнение об этом проекте оставьте, пожалуйста, ЗДЕСЬ.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
Источник: https://rskrf.ru/qualityday2023/about/
История качества в России
Первые упоминания о стандартах качества в России относятся ко времени правления Ивана Грозного. В XVI веке появились стандарты для приборов, измеряющих пушечные ядра. При основании Свияжска применялись технологии стандартизации строительства, чтобы ускорить и улучшить процесс возведения построек.
Стандарты отвечали запросам времени. В эпоху Петра Великого в зоне внимания оказалось кораблестроение и изготовление оружия, поэтому акцент делался на проверке качества металла, столь важного в этих сферах, и на стандартизации судов. Так, при подготовке флота для Азовских походов судостроители взяли за образец одну из лучших галер. И по образцу быстро изготовили еще 22 галеры: по одной технологии, используя одинаковые материалы. Такой подход позволял быть уверенными в качестве судов.
Позже император ввел два этапа проверки продукции черной металлургии. На первом этапе проверяли прочность железа при воздействии на него внешних сил. Деревянные столбы с отверстием в центре вбивали в землю, через щель выставляли один конец металлической полоски, которой обматывали бревна три раза.
Если железо выдерживало испытание, то ставили первое клеймо и переходили ко второму этапу, в котором проверяли способность железа противостоять ударам. Металлические полоски били по три- четыре раза с каждой стороны, затем смотрели, появились ли поломки, если нет, то металл заслуживал второе клеймо.
Третье же клеймо ставили на продукцию, материал которой не прошел проверок. А значит, не годился ни на пушки, ни на якоря, ни на колокола. Однако его все равно продавали.
Император ориентировался и на внешнюю торговлю. Велась документация о стандартах качества зарубежных стран. В Петербурге и Архангельске появились правительственные бракеражные комиссии, которые следили за качеством импортируемых товаров.
В XIX веке качественные товары уже поощрялись призами и наградами. Самым престижным знаком для производителей было разрешение поставлять товары императорскому двору. В первой половине XIX века сложился статус «Поставщик Двора Его Императорского Величества». В период царствования Александра II эта позиция стала официальной, а действительные поставщики знак с гербом государства могли ставить на своей продукции и вывесках. Сформировался также порядок получения этого знака. Например, обязательными условиями были большой опыт производства – не менее 8–10 лет, репутация надежного поставщика с собственными товарами, без перекупки. Стоимость таких товаров и услуг была низкой и доступной для большинства.
В правилах говорилось, что знак качества выдается владельцу компании на три года. При смене владельца новому хозяину следовало получать звание снова. Не передавалось звание и по наследству, исключение – случаи обращений за особым Высочайшим разрешением.
Однако в XIX веке схема получения статуса еще несовершенна. Выдавать знак могли два ведомства – Министерство Двора и Министерство финансов. Они одновременно вписали варианты поощрения лучших производителей, которые могли получить награды: денежные премии, ордена, похвальные медали (золотые и серебряные), право использования герба государства на вывесках и на изделиях.
Сложные процедуры проверки поставщика и получения знака привели к тому, что немногие получали почетный статус. Лишь 40 компаний получили право ставить герб государства на продукции. Среди производителей – представители династии купцов Кузнецовых, Федор Ландрин, Генрих Брокар.
Купцы Кузнецовы
С начала XIX века представители династии купцов Кузнецовых начали открывать заводы по производству фарфора. Место для первого завода было выбрано с залежами хорошей глины в подмосковном селе Гжель. Спустя 20 лет купцы решили расширить производство и построили завод в селе Дулево. С 1870-х годов Матвей Сидорович Кузнецов поставил перед собой цель: объединить все частные фарфоровые заводы в России. Начал скупать разоряющиеся предприятия. Сначала завод в Тверской губернии, принадлежавший Ауэрбаху и уже тогда поставлявший продукцию императорскому двору. После этой покупки завод стал называться «Товарищество Кузнецова в Твери». В 1892 году Кузнецов купил завод Гарднера в Вербилках.
Выпуская фарфор, фаянс, майолику, промышленник сформировал сеть фабрик по стране, стандартизировал технику производства, поэтому конкурентам было сложно сравниться по качеству с кузнецовскими товарами.
Одним из самых известных и масштабных заказов Матвею Сидоровичу были кружки, которые входили в подарки для раздачи пришедшим на Ходынское поле в честь коронации Николая II. Примечательно, что кружки в 1896 году были сделаны с гербом, а официальный статус «Поставщик Двора Его Императорского Величества» был присвоен Кузнецову только в 1902 году.
Ландрин
В 1848 году Федор Ландрин открыл небольшое производство по выпуску карамели. Он был уже достаточно опытен в деле, ведь до этого работал в кондитерской на Невском проспекте, владельцы которой являлись швейцарцами. Однако добился успеха Федор не столько благодаря опыту, сколько невнимательности. Однажды забыл упаковать конфеты в бумагу поштучно, но такие карамельки разошлись на удивление быстро. Заметив, как это выгодно, Федор начал работать еще усерднее, чтобы открыть собственную мастерскую. В 1880 году получил статус «Поставщик Двора Его Императорского Величества». Вдова Ландрина не смогла продолжать дело, поэтому продала компанию в 1913 году. А после революции бизнес попал под национализацию. Завод продолжал существовать, во время блокады Ленинграда здесь выпускалась продукция для армии. В 1992 году марка стала называться «Первый кондитерский комбинат «Азарт».
Брокар
Генрих Брокар, получив деньги за продажу нового способа производства концентрата духов, в 1864 году купил небольшой завод и стал выпускать мыло. Помимо качества, Брокара отличали нестандартные подходы к производству. Так, он первый, кто стал ориентироваться на разные слои покупателей. Для детей вырезались буквы, для взрослых подбирались формы шара или огурца.
Выпускались «Народное мыло» и дешевые помады для крестьян. Не упускал Брокар возможности представить продукцию императорской семье. Так, во время визита дочери Александра II в Москву Брокар преподнес принцессе подарок. После чего стал поставщиком двора герцогини Эдинбургской, позднее – российского императорского дома и испанского королевского двора.
Вплоть до революции дело Брокара продолжали сыновья. С 1918 года «Товарищество Брокар и К» было переименовано в Государственный Замоскворецкий Парфюмерно-мыловаренный завод № 5 Позже компания стала называться «Новая Заря». Среди множества ароматов, созданных на фабрике, самыми известными остаются духи «Красная Москва», выпущенные в 1925 году.
В начале XX века жизнь бывших крупнейших поставщиков изменилась. Кто-то закрыл заводы, кто-то эмигрировал, кто-то попал под национализацию, а кто-то спустя время смог вернуться на рынок и существует по сей день.
При советской власти во много раз увеличились объемы выпускаемой продукции во всех областях, однако в погоне за количеством нередко забывали о качестве товаров. Когда необходимость решения этой проблемы стала очевидна, вернулись к системе проверки товаров и поощрения лучших.
Знак качества СССР
В 1962 году появился «Закон о товарных знаках», в 1967-м вышло и положение о государственном Знаке качества СССР. Знак присваивался на три года, причем на основе аттестационной комиссии и только на товары высшего качества.
Множество товаров такой знак сопровождал вплоть до 1993 года. После распада Советского Союза пришлось разрабатывать новые системы стандартов качества.
В 2013 году Минпромторг решил возродить систему сертификации в России. В 2015 году Правительство РФ учредило Российскую систему качества, которая разрабатывает специальные стандарты и занимается мониторингом качества товаров: образцы закупаются в магазинах, тестируются в аккредитованных лабораториях. Если российский товар получает высокие оценки экспертов, то после аудита производства на таком товаре появляется российский Знак качества.
За прошедшие 300 лет поменялись технологии производства, стандартизации и модернизации, однако главным на протяжении времени остается стремление производить качественную продукцию.
Источник: https://rskrf.ru/qualityday2023/history/
Интересные факты о качестве
Папа римский
Знаменитую итальянскую пасту любят во всем мире. Однако еще в XIII веке за высоким стандартом качества и рецептурой макарон следил сам Папа Римский. Только он мог изменить рецепт, длину и плотность пасты.
Пуховязание
В начале XVIII века в Оренбургской губернии возникло пуховязание. Для этого русского промысла в XIX веке была выведена порода оренбургских коз с длинным, мягким и тонким пухом.
Чтобы проверить качество оренбургского платка, нужно просунуть его через кольцо. По-настоящему тонкое и воздушное изделие пройдет даже сквозь небольшое отверстие.
Политики в Китае
Система контроля качества в Китае зародилась во времена династий Шан и Чжоу (XXVII–VIII века до нашей эры): в иерархии потребностей императорской семьи и правительственных чиновников важное место занимали предметы роскоши, которые украшали повседневный быт и придавали вкус жизни. Соответственно, производство таких предметов и строгий контроль за их качеством становились одной из основных задач и функций политической власти.
Штаны протирали?
Качество пива проверяли с помощью кожаных брюк. Пиво проливали на деревянную скамью, на которой некоторое время должен был просидеть проверяющий. Если после этого он легко вставал и брюки не прилипали, значит, пиво разбавлено. Если же штаны прилипали к скамье, значит, напиток был качественным. Напиток, который не прошел «экспертизу», выливали на площади, позоря нерадивых пивоваров.
Ход конем
В древности на Востоке качество ковров испытывали с помощью «лошадиной силы». На ковер выпускали лошадей, но это не должно было сказаться на внешнем виде изделия. Если на ковре не оставалось вмятин, зацепок и других повреждений, то товар был качественным.
Монета
В Чехии пиво считалось качественным, если его пена была достаточно густой, а проверяли это с помощью монеты, которую клали на поверхность напитка, и таймера, который засекал минуту. Если в течение этого времени монета не падала на дно кружки, то этому производителю можно было доверять.
Старый соболь
Железная продукция уральских заводов Демидова отличалась непревзойденным качеством.
Металл выплавлялся из чистых, без вредных примесей уральских руд и на древесном угле, также не засорявшем его примесями. В результате уральское железо было таким «добрым» и «мягким», что его сравнивали с собольим мехом — потому и назвали демидовское заводское клеймо «Старый соболь».
Стражники в ответе за молоко
В Средние века в Европе качество молока, которое привозили торговцы на продажу, определяли стражники. Для этого они пользовались саблей: если молоко стекало быстро с клинка, значит, оно разбавлено, а если медленно – значит, оно жирное и качественное.
Источник: https://rskrf.ru/qualityday2023/facts/
Цитаты о качестве
Если ты что-нибудь делаешь, делай это хорошо. Если же ты не можешь или не хочешь делать хорошо, лучше совсем не делай.
ЛЕВ ТОЛСТОЙ (1828 — 1910)
Один из наиболее известных русских писателей и мыслителей, один из величайших в мире писателей-романистов.
Лучшая реклама любого товара — его качество.
БАРОН ТОМАС РОБЕРТ ДЮАР (1864 — 1930)
Английский предприниматель, производитель виски, афорист. Младший сын Джона Дюара, основателя дома Dewar’s. В конце XIX века решил сделать виски узнаваемым во всём мире: за 2 года Дьюар посетил 26 стран и открыл представительства своей компании по всему миру. В итоге он не только сделал Dewar’s всемирно известным брендом, но и написал книгу «Путешествие вокруг света», которая стала бестселлером.
Легкость и быстрота изготовления – вот ключ к качеству.
ЛИДО ЭНТОНИ (ЛИ ЯКОККА; 1924 — 2019)
Крупнейший менеджер в области машиностроения, автор нескольких автобиографических бестселлеров. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler. Наиболее известный разработкой автомобилей Ford Mustang и Ford Pinto в 1960-х годах.
Будьте мерилом качества. Некоторые люди не привыкли к среде, в которой совершенство принимается как должное.
СТИВ ДЖОБС (1955 – 2011)
Американский предприниматель, изобретатель и промышленный дизайнер. Один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple. Один из основателей и CEO киностудии Pixar.
Смириться с продукцией «второго сорта»— значит совершить медленное самоубийство.
ДЭВИД ОГИЛВИ (1911 — 1999)
Основатель рекламных агентств «Ogilvy & Mather», «Ogilvy PR», успешный копирайтер. Многие признают Огилви «отцом рекламы».
Качество — это когда все делаешь правильно, даже если никто не смотрит.
ГЕНРИ ФОРД (1863 — 1947)
Американский промышленник, основатель компании «Ford Motor Company», изобретатель, автор 161 патента США. Под лозунгом «автомобиль для всех» завод Форда выпускал наиболее дешёвые автомобили в начале эпохи автомобилестроения.
Высокое качество не достигается случайно, это всегда результат осмысленных стараний… Горечь от низкого качества остается еще долго после того, как забудется сладость низкой цены.
ДЖОН РЁСКИН (1819 — 1900)
Английский писатель, художник, теоретик искусства, литературный критик и поэт. Оказал большое влияние на развитие искусствознания и эстетики второй половины XIX — начала XX веков.
Надо уделять внимание каждому миллиметру. Так получается хороший продукт.
ИЛОН МАСК (РОД. 1971)
Основатель компаний SpaceX, Tesla, Neuralink и OpenAI. 7 января 2021 года, с состоянием по оценочным данным в $185 млрд, впервые стал богатейшим человеком планеты.
О качестве помнят даже после того, как забыта цена.
ФРЕДЕРИК ГЕНРИ РОЙС (1863 — 1833)
Британский инженер, конструктор моторов и автомобилей, предприниматель, основавший совместно с Чарльзом Роллсом компанию Rolls-Royce.
Старайтесь присоединить к красоте прочные качества.
ЭЗОП (VI В. ДО Н. Э.)
Легендарный древнегреческий поэт-баснописец.
«Качество — это точка отсчета, а не точка назначения».
МИУЧЧА ПРАДА (РОД. 1949)
Итальянский дизайнер модной одежды, младшая внучка Марио Прады, основавшего фирму в 1913 году.
«Можно сделать быстро, но плохо, а можно — медленно, но хорошо. Через некоторое время все забудут, что было быстро, но будут помнить, что было плохо. И наоборот».
КОРОЛЁВ СЕРГЕЙ ПАВЛОВИЧ (1907 — 1966)
Советский учёный, конструктор ракетно-космических систем, председатель Совета главных конструкторов СССР.
«Если художник отказывается жертвовать качеством во имя скорости, то именно за это его нам всем и следует уважать».
КАДЗУО ИСИГУРО (РОД. 1954)
Британский писатель японского происхождения, лауреат Нобелевской премии по литературе 2017 года, номинант на премию «Оскар».
«Качество должно ставиться на первое место».
ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ КОРОТЧЕНКО (РОД. 1960)
Российский журналист и военный эксперт, главный редактор журнала «Национальная оборона»; учредитель и директор ООО «Центр анализа мировой торговли оружием»; член Общественного совета при Министерстве обороны России.
Источник: https://rskrf.ru/qualityday2023/citations/
Знак качества СССР
Вопросы качества товаров волновали покупателей во все времена. В СССР в ряду советской символики выделялся Знак качества, который прочно ассоциировался с надежностью и качеством.
В 1967 году вышло положение о государственном Знаке качества, и в этом же году гравёром Николаем Волковым был разработан легендарный государственный Знак качества СССР. За что он получил вполне «качественную» по тем временам премию в размере 400 рублей.
Пятиугольник с выпуклыми сторонами, имеющий визуальную взаимосвязь с пятиконечной звездой, – так выглядел государственный Знак качества СССР. Однако пять граней символа имели и другие важные смыслы, они отражали главные признаки качества:
- безопасность,
- надежность,
- доступность для всех слоев общества,
- привлекательность,
- новизну.
Внутри знака – повернутая буква «К». Но и этот элемент имеет определенное символическое значение, которое трактовалось по-разному. Кто-то считал, что это изображены весы и циркуль, обозначающие соответствие установленному стандарту. Существовали предположения о том, что это может быть кузнечный инструмент или вовсе неординарное изображение «человечка», некоего потребителя.
Предполагалось, что введение такой маркировки будет стимулировать производителей повышать качество продукции и эффективность работы. Нововведения вызвало у многих стремление получить желанный знак. Все было серьезно: Знак качества присваивали не более чем на три года, причем только после прохождения аттестационной комиссии и исключительно на продукцию высшего качества. Продукцию разделяли на три категории: первая, вторая и высшая.
Знак можно было размещать как на изделии, так и на самой упаковке или этикетке. Если нанести маркировку на сам товар было невозможно, предоставляли соответствующий документ, который подтверждал наличие успешного прохождения проверки.
Источник: https://rskrf.ru/qualityday2023/ussr/
Качество вокруг нас
Специальный проект ТАСС и Роскачества.
С 1989 года во второй четверг ноября во многих странах мира отмечают Всемирный день качества, празднуют его и в России. И если определение качества обычно ищут в экономическом словаре, то с самим явлением мы сталкиваемся повсеместно. Выбираем ли одежду и продукты, страну и район для жизни, работу для себя и школу для детей, и даже мобильного оператора — в совокупности качество этих параметров определяет уровень жизни человека.
Так что же такое качество и почему это важно для каждого человека? Рассказываем в специальном проекте ТАСС и Роскачества на примерах из жизни.
Качество работы
В 1/8 финала чемпионата мира по футболу в матче Испания — Россия вратарь Игорь Акинфеев отбивает пенальти и приносит сборной России победу. Что это, если не работа высшего качества?
Вкусный торт, прочная кирпичная кладка, талантливая картина — результат качественной работы, выполненной профессионалами и близкой к эталону. Качество работы имеет не только материальные формы, оно определяет результат любого труда: услуги стоматолога, научные исследования, лекции по литературе требуют качественного исполнения. Люди, которые умело и ответственно подходили к работе, ценились во все времена — и в античности, и в XXI веке.
Качество продукции
В Советском Союзе для маркировки качественной продукции отечественного производства использовался Знак качества СССР — перевернутая буква «К», вписанная в пятиугольник. Предприятия получали право маркировать свою продукцию Государственным знаком качества СССР на срок от двух до трех лет, а потом требовалась переаттестация.
Приобретая товары — от туфель до молочных продуктов, — мы в первую очередь обращаем внимание на качество: аккуратные швы и мягкую кожу обуви, правильную плотность и герметичную упаковку творога.
В России традиция маркировать качественные продукты особым знаком возродилась в 2015 году, когда работу начало Роскачество — независимая система мониторинга, которая помогает не потеряться среди сотен наименований и выбрать уже проверенные профессионалами товары.
Так выглядит современный Знак качества. Он был разработан студией Валерия Акопова, создавшего в 1967 году Знак качества СССР. Студия победила во Всероссийском открытом конкурсе Правительства России среди дизайнеров и художников в феврале 2014 года.
Сегодня Знаком качества отмечаются российские товары, которые не только соответствуют верхним границам современных ГОСТов, но и превышают их.
Качество связи
85-летняя пенсионерка из Краснодара Валентина Кулешова завела в Instagram аккаунт «Заметки бабушки Вали»: женщина рассказывает о своей жизни в военное и послевоенное время, публикует кулинарные рецепты и фотографии правнуков. У аккаунта более 45 000 подписчиков.
В современных реалиях человек остается на связи 24 часа семь дней в неделю. Некоторые устают от постоянного потока информации, уезжают в лагеря, где мобильные телефоны под запретом, ограничивают время, проведенное в социальных сетях. Как бы там ни было, качественная связь — основа современного мира, и если просмотр видео с котятами в любой точке Земли просто радует, то возможность вызвать скорую, полицию или другие службы быстрого реагирования может спасти чью-то жизнь.
Качество городской среды
«Зарядье» — яркий пример тренда на комфортную городскую среду. Изначально на месте обветшавшей гостиницы «Россия» планировали построить целый гостиничный комплекс, но в 2012 году передумали — и в центре столицы появился парк с разными климатическими зонами, «парящим» мостом и небанальными видами.
Окружающая среда влияет на психологическое состояние человека, об этом говорят и специалисты по психогеографии, и авторы популярных книг о хюгге — датском синониме счастья и уюта. Свежий воздух, чистая вода, зеленые парки и множество других факторов формируют качественную городскую среду и привлекают людей. Разбитые дороги, плохая экология, проблемы с безопасностью угнетают людей и заставляют уезжать из города. От качества городской среды зависит не только спокойствие и здоровье жителей, но и будущее мегаполисов — ведь без горожан городов не бывает.
Качество материала
В проекте Большого адронного коллайдера использовались кристаллы, произведенные в городе Апатиты. В 2004 году предприятие «Северные кристаллы» получило за эту разработку международную премию The ALICE Award.
Каждый человек не раз и не два пытался определить качество материала на глаз: сколько прослужит футболка, надежен ли новый мост, безопасна ли детская игрушка? Но дать квалифицированный ответ может только специалист по качеству, который оценивает материал по многим параметрам: от химического состава до макроструктуры. Высокое качество материалов особенно важно при создании сложной аппаратуры, благодаря которой совершаются научные открытия, — в результате развиваются технологии, меняющие жизни людей.
Качество услуг
Московский метрополитен открылся в 1935 году и занимает шестое место в мире по интенсивности использования, седьмое — по длине эксплуатируемых линий. Поезда в среднем ходят раз в 2,5 минуты, а в часы пик интервал сокращается до 90 секунд. За 2017 год метро воспользовались 2,442 млрд пассажиров. Вот это качественная услуга! На фото торжественное открытие нового участка метро от «Раменок» до «Рассказовки» Калининско-Солнцевской линии.
Чтобы оценить качество услуг, сегодня даже не надо выходить из дома. Можно заказать пиццу, пригласить клинера или вызвать врача, а потом написать отзыв, не вставая с дивана. В этой системе все в выигрыше: благодаря конкуренции потребитель получает все более качественные услуги, а предприниматель — обратную связь, необходимую для развития бизнеса.
Качество знаний
С 2006 года, чтобы получить бизнес-образование по программам MBA и Executive MBA, не надо ехать за границу, достаточно поступить в Московскую школу управления «Сколково». Многие выпускники школы продолжают строить карьеры в корпорациях, а кое-кто начинает свое дело. Среди успешных проектов: «Кнопка жизни» — экстренная помощь пожилым людям, Charity Shop — секонд-хенд, доходы которого перечисляются в благотворительные фонды, Legal Space — сервис, который помогает найти юриста в любой точке мира, «Ньютон Парк» — интерактивный музей науки в Красноярске.
Идея непрерывного образования становится все более и более популярной, в условиях стремительно эволюционирующего мира любой профессионал стремится узнавать новое, важно и повышать качество своих знаний. Важность обладания качественными знаниями осознают и вчерашние школьники вне зависимости от страны проживания: и российский выпускник, и его американский сверстник стремятся поступить в лучшие учебные заведения своей страны.
качество бизнес-процессов
Успехи в сфере управления отмечаются специальными премиями: Малкольма Болдриджа (США), Эдвардса Деминга (Япония), Европейской премией в области качества. В России это премия Правительства РФ в области качества. На фотографии лаборатория компании «Медовый дом», ставшей лауреатом премии в 2017 году. Участие в конкурсе помогло «Медовому дому» улучшить бизнес-процессы, а это, в свою очередь, позволило наладить сотрудничество с партнерами и занять новые ниши на рынке.
Построить конкурентоспособный бизнес без эффективной системы управления невозможно. Сегодня владельцы предприятий уделяют особенное внимание выстраиванию качественных бизнес-процессов: повышают компетенцию менеджеров и вовлеченность персонала, устраняют непроизводственные потери, внедряют современные технологии управления. Потребитель тоже остается в плюсе, ведь от качества бизнес-процессов зависит не только прибыльность компании, но и качество продуктов и услуг.
Качество жизни
Участники шестого Московского марафона во время забега у Большого театра. В марафоне приняли участие более 30 000 человек, впервые организаторы мероприятия предложили две дистанции: классическую марафонскую дистанцию длиной 42 километра 195 метров и забег-спутник на 10 километров.
Качество жизни формируют другие многочисленные элементы: работа, сфера услуг, городская среда и другие — и степень удовлетворенности человека этими составляющими жизни. Так можно вывести закономерность: чем выше качество каждого из компонентов, тем выше качество жизни, а следовательно, тем более счастливым и удовлетворенным чувствует себя человек.
Качество жизни зависит от субъективного мнения человека: насколько он доволен собой и условиями своей жизни. Часто достаточно изменить отношение к происходящему, и один из самых доступных способов — это спорт. И россияне, кажется, раскрыли этот секрет: по данным ВЦИОМ за 2017 год, 76% населения регулярно занимаются спортом.
Качество — одно из центральных понятий в жизни человека вне зависимости от возраста, места жительства и эстетических предпочтений. Поэтому во многих странах мира во второй четверг ноября отмечают Всемирный день качества, цель которого — привлечь внимание к проблеме качества, повысить грамотность потребителей и показать последние достижения в этой сфере.
В России тоже отмечают День качества, а следит за соблюдением стандартов в стране Роскачество. Результаты уже есть: провели более 100 исследований, проверили более 4000 товаров и присвоили более 230 Знаков качества российским товарам.
В материале использованы фотографии из фотобаз ТАСС, Depositphotos и Getty, а также из источников партнера.
Источник: https://tass.ru/spec/qualityday?ysclid=lkuwxae6n6939953935
