Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Нехаевская центральная районная больница»

Общие положения

Настоящие Правила внутреннего распорядка (далее — Правила):

  1. разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента,
  2. создают наиболее благоприятные возможности оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества,
  3. являются обязательными для пациентов и иных лиц, обратившихся в государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Нехаевская центральная районная больница» (далее — Учреждение).

В Учреждении оказывается первичная, в том числе доврачебная, врачебная и специализированная медицинская помощь.

Система безопасности

В целях обеспечения лечебно-охранительного режима в стационаре, повышения безопасности пациентов, предотвращения хищений имущества на территории Учреждения введен контрольно-пропускной режим.

Вход на территорию и в здания Учреждения оснащен турникетами и дверями с электромагнитными замками, системой видеонаблюдения и пунктами охраны. На дверях между структурными подразделениями  Учреждения установлены электронные замки, которые открываются посредством магнитных ключей, называемых «Пропуск».

Допуск посетителей в стационарные отделения осуществляется на основании утвержденных заведующими отделениями списков.

Условия и сроки оказания амбулаторной помощи

В поликлинике Учреждения оказывается плановая специализированная медицинская помощь.

Осуществляется запись пациента на амбулаторный приём.

Сроки ожидания планового приема врача-специалиста Учреждения не должны превышать 14 календарных дней.

При первичном обращении в поликлинику Учреждения пациенту необходимо представить:

  1. паспорт,
  2. полис медицинского страхования,
  3. страховое свидетельство.

В случае планируемой госпитализации необходимо иметь результаты исследования:

  1. кала на яйца гельминтов (для всех категорий пациентов),
  2. крови на гепатиты В и С (по показаниям),
  3. крови сифилис (по показаниям),
  4. крови на ВИЧ (по показаниям).

Приём пациентов врачами поликлиники проводится согласно графику.

Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема главным врачом и его заместителями, пациент может получить:

  1. в регистратуре в устной форме,
  2. на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники,
  3. на официальном сайте Учреждения,
  4. по телефону 5-13-54.

Вне очереди принимаются:

  1. инвалиды войны,
  2. участники Великой Отечественной войны,
  3. ветераны боевых действий,
  4. лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»,
  5. члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий,
  6. Герои Советского Союза, герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы,
  7. Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы,
  8. инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы,
  9. бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто,
  10. лица, награжденные знаком «Почетный донор России»,
  11. инвалиды I и II групп,
  12. граждане, находившиеся в несовершеннолетнем возрасте в период с 23 августа 1942 года по 2 февраля 1943 года на территории города Сталинграда,
  13. другие категории граждан, имеющие право на льготы в соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации.

Для удобства пациентов и учета посещений в регистратуре поликлиники выдается талон на прием с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки.

Количество выдаваемых талонов определяется согласно нормативам нагрузки врача.

Объем диагностических мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в рамках стандартов, клинических протоколов, методических рекомендаций и инструкций.

Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, рентгенодиагностический кабинет, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям врачей-специалистов поликлиники и стационара.

Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.

В Учреждении ежедневно (понедельник-пятница) с 13-00 до 15-00 и по требованию работают врачебные комиссии по вопросам:

  1. определения тактики ведения пациентов с онкологическими заболеваниями,
  2. экспертизы трудоспособности,
  3. экспертизы качества оказания медицинской помощи.

Условия и сроки оказания стационарной помощи

В Учреждении оказывается первичная, в том числе доврачебная, врачебная и специализированная медицинская помощь.

Плановая госпитализация пациентов осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования.

Оформление пациентов в стационар производится с 8-00 до 14-00, кроме выходных и праздничных дней.

При госпитализации в стационар верхнюю одежду пациент отдает сопровождающим лицам либо сдает на вещевой склад (выдача производится при выписке из стационара). Хранение верхней одежды в палатах не допускается.

Деньги, ценности, документы при поступлении можно сдать старшей медицинской сестре отделения под расписку. В противном случае за их сохранность администрация Учреждения ответственности не несет.

Оказание медицинской помощи пациенту осуществляется на основании его информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, которое оформляется в письменной форме, подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем и содержится в медицинской документации пациента. Отказ от медицинского вмешательства подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем и содержится в медицинской документации пациента.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления копий медицинских документов и выписок устанавливаются Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив Учреждения.

При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться к заведующему отделением в установленные дни и часы приема. Необходимо оформить заявление в письменном виде и в течение 10 рабочих дней получить запрашиваемый документ.

В стационарных отделениях Учреждения устанавливается распорядок дня:

6.00 — 6.30 подъем, измерение температуры
7.00 — 7.30 утренний туалет
7.30 — 8.00 раздача лекарств
8.00 — 8.30 завтрак
9.00 — 10.00 врачебный обход
10.00 — 13.00 выполнение врачебных назначений
13.00 — 14.00 обед
14.00 — 16.00 тихий час
16.00 — 18.00 посещение пациентов родственниками, свободное время
18.00 — 18.30 ужин
18.30 — 20.00 вечерний обход дежурного врача
19.00 — 21.00 выполнение врачебных назначений
21.00 — 22.00 вечерний туалет и сон

В палате и других помещениях стационара следует поддерживать чистоту и порядок: не бросать марлю, вату, пищевые отходы и т.п. в унитаз, раковину, не хранить продукты на столах и тумбочках, не держать личные вещи под подушкой и матрацем. С момента окончания завтрака и до обеда проводятся врачебные обходы, диагностические обследования, врачебные назначения. В это время пациенты должны находиться в своих палатах.

Необходимо аккуратно пользоваться душем, туалетом и бережно относиться к имуществу и оборудованию стационара.

В период пребывания на лечении в палатах стационарных отделений запрещается:

  1. хранить верхнюю одежду, обувь, вещевые сумки, опасные и запрещенные предметы,
  2. использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны, электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение,
  3. включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха,
  4. самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель,
  5. иметь колющие и режущие предметы,
  6. использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах.

Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, запрещенных к употреблению продуктов, а также требования к условиям хранения продуктов, указаны холодильниках.

При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

  1. соблюдать лечебно-охранительный режим,
  2. выполнять санитарно-гигиенические нормы при пользовании холодильником, душем, санузлом,
  3. своевременно ставить в известность лечащего врача или дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья, повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки, сыпи, рвоты, расстройств стула.

Во время госпитализации пациент может покидать стационар только с письменного разрешения лечащего врача. При самовольном уходе врач имеет право выписать пациента из стационара за нарушение режима.

Пациент имеет право на

  1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи,
  2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи,
  3. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям,
  4. получение по показаниям консультаций врачей-специалистов,
  5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами,
  6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах,
  7. получение информация о состоянии своего здоровья в доступной форме (в отношении несовершеннолетних и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента),
  8. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре,
  9. защиту информации, содержащейся в медицинских документах пациента, составляющей врачебную тайну,
  10. отказ от медицинского вмешательства,
  11. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи,
  12. допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав,
  13. допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых в стационарных условиях требует отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации,
  14. получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пациент обязан

  1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья,
  2. соблюдать внутренний распорядок работы Учреждения, тишину, чистоту и порядок,
  3. строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача,
  4. в случаях крайней необходимости покидать стационар (для оформления документов, решение вопросов регистрации и т.п.), в письменной форме согласовав время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом или заведующим отделением, поставив в известность дежурную медицинскую сестру,
  5. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам,
  6. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях,
  7. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи,
  8. являться на прием к врачу в назначенные дни и часы,
  9. соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом,
  10. бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты (за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу Учреждения, пациент несет материальную ответственность в соответствии с Гражданским Законодательством),
  11. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

Условия посещения пациентов

Встречи с посетителями проводятся за пределами стационарного отделения, в установленных местах и в строго определённое время:

  1. в рабочие дни с 16.00 до 18.00,
  2. в выходные и праздничные дни с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.

Вход в отделение посетителям запрещён. Посещение тяжелых пациентов возможно только при наличии пропуска за подписью лечащего врача или заведующего отделением.

Посетители не должны нарушать предписанный пациентам Учреждения лечебно-охранительный режим и санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к стационарам.

Запрещено посещать пациентов лицам:

  1. в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения,
  2. имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям,
  3. с простудными и эпидемиологическими заболеваниями.

Не допускается:

  1. иметь при себе огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих,
  2. проносить крупногабаритные предметы (в т. ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.),
  3. находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения,
  4. употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и в других помещениях,
  5. посещать Учреждение с домашними животными,
  6. производить подзарядку мобильных устройств в помещениях Учреждения,
  7. оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения,
  8. размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления,
  9. производить фото- и видеосъемку.
  10. выполнять функции торговых агентов представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях.

На территории учреждения запрещается

  1. курение во всех зданиях и помещениях,
  2. распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  3. появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения,
  4. играть в азартные игры;
  5. находиться в верхней одежде, без сменной обуви в помещениях,
  6. проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь,
  7. громко разговаривать, шуметь,
  8. применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки),
  9. пользоваться мобильной связью на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования,
  10. выбрасывать мусор в непредназначенных для этого местах,
  11. самостоятельно регулировать приборы системы отопления,
  12. пользоваться бытовыми электронагревательными приборами,
  13. оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, ювелирные украшения, сотовые телефоны и т.п.),
  14. въезжать и оставлять личный автотранспорт на территории Учреждения,
  15. приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в перечень разрешенных к использованию в лечебных учреждениях, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов,
  16. покидать отделения больницы после 22.00 без разрешения лечащего врача или заведующего отделением.

Запись на прием к врачу

Для записи на прием Вы можете воспользоваться Центром Обработки Вызовов по телефону (8442) 33-03-03  или использовать электронную регистратуру: Электронная регистратура
запись

Рубрики

Контролирующие организации

Независимая оценка качества

Вопросы, отзывы, предложения

otzyv vopros-1 anketa Медицина Волгограда и области. Каталог медучреждений, новости, статьи