Бережливая поликлиника

Здесь будет публиковаться информация о ходе создания и внедрения “Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь” в рамках регионального проекта “Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи” на официальном сайте ГБУЗ “Нехаевская ЦРБ”.

Уважаемые посетители!

В соответствии с совместным приказом комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области» от 11.01.2018 № 33/10 «О реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории Волгоградской области» ГБУЗ «Нехаевская ЦРБ» включена в реализацию приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории Волгоградской области».

Проект сокращает очереди, ускоряет сдачу и выполнение анализов, упрощает запись к педиатру и позволяет обслуживать гораздо больше пациентов при том же количестве ресурсов.

Все это позволяет сберечь время, как медицинского персонала, так и пациентов. Организаторы рассчитывают, что одним из побочных эффектов реализации проекта станет создание доброжелательной атмосферы в медицинских учреждениях, и, как следствие, повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг.

«Бережливая поликлиника» в целом подразумевает целый ряд процессов, которые можно оптимизировать.

  1. В частности, в рамках проекта перестраивается работа регистратуры медицинского учреждения с учетом современных стандартов коммуникации, информатизации и формирования доступной среды для маломобильных групп населения.
  2. Внедряется электронная очередь.
  3. Врачи освобождаются от несвойственной им работы, в том числе бумажной.
  4. Меняется логистика в том, что касается вакцинации, профилактических осмотров, диспансеризации, получения льготного лекарственного обеспечения.
  5. Разводятся потоки здоровых посетителей, которым нужны только справки и профилактические осмотры, и заболевших, в том числе пациентов с вирусной инфекцией.
  6. Улучшается эргономика на рабочих местах медперсонала.

Работа с каждым медицинским учреждением начинается с аудита, в атомных городах и части пилотных регионов их проводит группа сотрудников предприятий Росатома, владеющих инструментами ПСР. В процессе аудита проводится анализ, как устранить перепроизводство, излишние запасы, ожидание, лишние движения и операции, брак. Проводятся замеры (по очередям, загрузке врачей и т.д.). Устанавливается, где нужно убрать посторонние предметы, улучшить организацию рабочих мест. Затем разрабатываются планы-графики по реализации мероприятий, создаются рабочие группы. Рабочая группа проводит аудиты, уточняет цели и планы-графики. Во всех проектах проводится детальное картирование (например, от момента назначения пациенту анализа и моментом, когда анализ получен). Опросы пациентов страховыми компаниями показывают повышение удовлетворенности пациентов. Это означает, что они замечают происходящие изменения и ценят их.

В рамках реализации данного проекта Вы можете направлять предложения по улучшению процесса организации оказания медицинской помощи в нашем лечебном учреждении следующими способами:

  1. Лично — при посещении поликлиники – обратившись к дежурному администратору в холле учреждения;
  2. Через сайт нашего учреждения – в разделе «Пациентам/Отзывы, предложения и пожелания»;
  3. Посредством электронной почты – на адрес: [email protected];
  4. По телефону: 8 (84443) 5-10-71.

Нормативная документация

Совместный приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области» от 11.01.2018 № 33/10 «О реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории Волгоградской области». Просмотреть.

Совместный приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области» от 01.02.2018 № 236/56 «О внесении изменений в приказ комитета здравоохранения и государственного учреждения здравоохранения «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области» от 11.01.2018 № 33/10 «О реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории Волгоградской области». Просмотреть.

Совместный приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и ГУ “Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области” от 20.03.2018 № 715/157 «О внесении изменений в приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения “Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области” от 11 января 2018 № 33/10 “О реализации приоритетного проекта “Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь” на территории Волгоградской области”». Просмотреть.

Cовместный приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения здравоохранения “Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области» от 29.03.2018 № 883/177 “О внесении изменений в приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения “Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области” от 11 января 2018 № 33/10 “О реализации приоритетного проекта “Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь” на территории Волгоградской области”. Просмотреть.

Брендбук. Просмотреть.

Мы в Одноклассниках

Запись на прием к врачу

Для записи на прием Вы можете воспользоваться Центром Обработки Вызовов по телефону (8442) 33-03-03  или использовать электронную регистратуру: Электронная регистратура
запись

Детский телефон доверия: 8-800-2000-122

Рубрики

Контролирующие организации

Независимая оценка качества

Вопросы, отзывы, предложения

otzyv vopros-1 anketa Медицина Волгограда и области. Каталог медучреждений, новости, статьи