С целью совершенствования работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Волгоградской области на официальном сайте (http://www.oblzdrav.ru) организован сервис «Интернет-приемная» как дополнительное средство для приема обращений граждан.
В предлагаемом сервисе размещены следующие электронные формы:
- Положение Интернет – приемной, устанавливающее порядок осуществления приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет- приемную;
- Бланк обращения граждан. При его заполнении гражданин обязан указать свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, обращение может быть оставлено без ответа;
- Наиболее часто задаваемые вопросы.
Обращения формируются с использованием сервиса «Интернет-приемная» и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».